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Si tratta di una metodologia di indagine che aiuta le aziende a confrontarsi con altre al fine di migliorare le singole attività e i singoli processi. Il confronto consiste nell’identificare e comprendere quali siano le pratiche migliori e i fattori critici di successo delle altre organizzazioni da adottare. Il fine ultimo è adattarle poi in modo intelligente alla propria azienda.
Possibili traduzioni: analisi comparativa, confronto sistematico.
